Dostawa

Polityka Prywatności

Spis treści:

Informacje Ogólne
Przetwarzanie Danych Osobowych
Prawa Osoby, której Dane Dotyczą
Pliki Cookie oraz Analityka w Sklepie Internetowym
Postanowienia Końcowe

1. Informacje Ogólne

1.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego i dokonywanie w nim zakupów ma charakter dobrowolny. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę lub Klienta jest również dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków: (1) zawieranie umów z Administratorem – niepodanie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej, w sposób i zakresie określonym na stronie Sklepu oraz w jego Regulaminie, uniemożliwia zawarcie takiej umowy. W takich sytuacjach podanie danych stanowi wymóg umowny. (2) obowiązki ustawowe Administratora – podanie danych jest wymogiem prawnym wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów nakładających na Administratora obowiązek przetwarzania danych (np. dla celów podatkowych lub rachunkowych), a ich niepodanie uniemożliwi Administratorowi wykonanie tych obowiązków.

1.2. Administrator dokłada szczególnych starań w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, zapewniając, że dane są: (1) przetwarzane zgodnie z prawem; (2) zbierane w określonych, prawnie uzasadnionych celach i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; (3) merytorycznie poprawne oraz adekwatne w stosunku do celów przetwarzania; (4) przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to konieczne dla osiągnięcia celu przetwarzania; (5) przetwarzane z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa chroniących dane przed dostępem osób nieuprawnionych, przetwarzaniem niezgodnym z prawem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, przy użyciu właściwych środków technicznych i organizacyjnych.

1.3. Biorąc pod uwagę charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające zgodność z przepisami o ochronie danych. Środki te podlegają w razie potrzeby okresowym przeglądom i aktualizacjom. Administrator wykorzystuje rozwiązania techniczne uniemożliwiające osobom nieuprawnionym pozyskiwanie i modyfikowanie danych osobowych przekazywanych drogą elektroniczną.

1.4. Wszystkie terminy, wyrażenia i skróty pisane w niniejszej Polityce Prywatności z wielkiej litery (np. Sprzedawca, Sklep Internetowy, Usługa Elektroniczna) mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na jego stronach.

2. Przetwarzanie Danych Osobowych
2.1. Administrator jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych, gdy spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków i w zakresie z niego wynikającym: (1) osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych w jednym lub większej liczbie określonych celów; (2) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy; (3) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; lub (4) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba ta jest dzieckiem.

2.2. Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora zawsze opiera się na jednej z podstaw prawnych wskazanych w punkcie 2.1. Szczegółowe podstawy przetwarzania danych Usługobiorców i Klientów w konkretnych celach są określone dalej w kontekście każdego celu.

2.3. Przypomnienie o okazji – Jeżeli Klient przy składaniu zamówienia zaznaczy pole „Przypomnij mi e-mailem o tej okazji za rok”, Administrator wykorzystuje adres e-mail podany w zamówieniu, datę dostawy lub odbioru (a gdy dzień wybiera odbiorca – datę złożenia zamówienia), numer zamówienia, zamówione produkty oraz język zamówienia, aby wysłać Klientowi jedną wiadomość e-mail z przypomnieniem na 7 dni przed tą samą datą w kolejnym roku, z odnośnikami do zamówionego bukietu i do oferty Sklepu Internetowego. Podstawą przetwarzania jest zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem złożenia zamówienia. Można ją cofnąć w każdej chwili przed wysłaniem przypomnienia, pisząc na adres order@folia.flowers – przypomnienie zostanie wtedy anulowane. Po wysłaniu przypomnienia albo cofnięciu zgody dane te nie są już wykorzystywane w tym celu.

2.4. Prośba o kontakt – Jeżeli dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa, a Klient skorzysta z formularza „Zostaw kontakt — oddzwonimy” (na stronie zamówienia lub na stronie dostawy), albo gdy Klient wybierze „Poproś o telefon” w przycisku Kontakt, Administrator zapisuje podany sposób kontaktu (numer telefonu, nazwę użytkownika lub adres e-mail), imię, preferowany czas kontaktu i uwagi, wpisany adres dostawy (o ile został podany), zawartość koszyka (o ile nie jest pusty), a gdy prośba pochodzi ze strony zamówienia – także wybrany dzień i godzinę, adres e-mail oraz dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy podane w formularzu zamówienia, jak również adres IP urządzenia. Dane te służą wyłącznie do skontaktowania się z Klientem w sprawie, w której o to prosi; adres IP służy ochronie formularza przed nadużyciami. Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w przypadku adresu IP – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu Internetowego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Prośba jest przekazywana pracownikom Sklepu pocztą e-mail i za pośrednictwem komunikatora Telegram. Dane są przechowywane jako dokumentacja zapytania; Klient może w każdej chwili zażądać ich usunięcia, pisząc na adres order@folia.flowers.

3. Prawa Osoby, której Dane Dotyczą
3.1. Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia i przenoszenia danych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać od Administratora informacji o przetwarzaniu swoich danych, a także prawo do ich sprostowania, uzupełnienia, ograniczenia przetwarzania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub przeniesienia do innego administratora. Procedury realizacji tych praw opisano w art. 15-21 RODO.

3.2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

3.3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ochrony danych, w Polsce – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

3.4. Prawo do sprzeciwu – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw, związany z jej szczególną sytuacją, w dowolnym momencie wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora lub realizacji zadania publicznego. Administrator może wówczas kontynuować przetwarzanie jedynie w przypadku wykazania istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw.

3.5. Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego – Jeżeli dane są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie się temu sprzeciwić.

3.6. W celu realizacji tych praw można skontaktować się z Administratorem za pomocą adresu pocztowego lub e-mail podanego na początku Polityki lub poprzez formularz kontaktowy w Sklepie Internetowym. Administrator jest zobowiązany do udzielenia informacji i podjęcia działań na podstawie wniosku zgodnie z prawem.

4. Pliki Cookie oraz Analityka w Sklepie Internetowym
4.1. Pliki Cookie (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer i zapisywane na urządzeniu osoby odwiedzającej stronę.

4.2. Kategorie plików Cookie:

Ze względu na dostawcę: Własne (od Sklepu Internetowego) i podmiotów trzecich.
Ze względu na czas przechowywania: Sesyjne (do zamknięcia przeglądarki) i stałe.
Ze względu na cel: Niezbędne (do działania witryny), funkcjonalne/preferencyjne (do personalizacji), analityczne i wydajnościowe, marketingowe/reklamowe/społecznościowe.

4.3. Cele przetwarzania danych w plikach Cookie:

Identyfikacja zalogowanych użytkowników.
Zapamiętywanie produktów w koszyku.
Zapamiętywanie danych z formularzy.
Dostosowywanie wyglądu strony do preferencji użytkownika.
Prowadzenie anonimowych statystyk korzystania ze strony.
Remarketing, wyświetlanie spersonalizowanych reklam, pomiar skuteczności kampanii (m.in. przez sieci Google i Facebook).

4.4. Jak sprawdzić pliki Cookie w przeglądarce: W ustawieniach lub przez menu prywatności w pasku adresu (instrukcje różnią się dla Chrome, Firefox, Safari, Edge itp.).

4.5. Zarządzanie zgodą przez ustawienia przeglądarki: Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie. Użytkownik może ograniczyć lub całkowicie wyłączyć ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki. Całkowite wyłączenie może ograniczyć funkcjonalność strony (np. proces finalizacji zamówienia).

4.6. Znaczenie ustawień przeglądarki: Zgodnie z prawem, zgoda na korzystanie z plików cookie może być wyrażona za pomocą ustawień przeglądarki. Linki do instrukcji dla popularnych przeglądarek: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari, Microsoft Edge.

4.7. Korzystanie z Google Analytics/Universal Analytics: Administrator może używać tych usług świadczonych przez Google Ireland Limited w celu zbierania zagregowanych, anonimowych statystyk o ruchu i zachowaniach użytkowników na stronie dla potrzeb analizy i optymalizacji.

4.8. Blokowanie Google Analytics: Odwiedzający mogą zainstalować wtyczkę do przeglądarki blokującą zbieranie danych, dostępną pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

4.9. Polityka prywatności Google: Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Google dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

4.10. Korzystanie z Facebook Pixel: Administrator może używać piksela Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) w celu pomiaru skuteczności reklam, śledzenia działań użytkowników i wyświetlania im odpowiednich reklam w serwisie społecznościowym Facebook.

4.11. Wyszukiwarka w Sklepie Internetowym: Sklep Internetowy zapisuje treść zapytań wpisywanych w wyszukiwarkę wraz z liczbą znalezionych produktów, językiem strony oraz datą i godziną, aby ulepszać wyszukiwanie i ofertę (prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zapis nie zawiera adresu IP ani danych konta i nie jest łączony z innymi danymi. Wpisy starsze niż 30 dni są automatycznie usuwane. Prosimy nie wpisywać w wyszukiwarkę danych osobowych.

5. Postanowienia Końcowe
5.1. Odnośniki do innych stron internetowych: Nasz Sklep Internetowy może zawierać linki do innych stron. Niniejsza Polityka Prywatności stosuje się wyłącznie do naszej strony. Po kliknięciu odnośnika do innego zasobu zalecamy zapoznanie się z jego własną polityką prywatności, ponieważ praktyki dotyczące przetwarzania danych i bezpieczeństwa są na każdej stronie niezależne.

5.2. Zalecenie dla użytkowników: Administrator zwraca uwagę, że każda zewnętrzna strona internetowa działa w oparciu o własne, autonomiczne zasady dotyczące prywatności i bezpieczeństwa informacji. Aby uniknąć wątpliwości co do przetwarzania Państwa danych na stronach trzecich, prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami opublikowanymi na tych stronach.